一、跨文化交际的内涵
跨文化交际是指涉及不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息时所发生的一切。交际能力既包含言语行为的语法正确性，又包含言语行为的社交的得体性。交际行为社交得体性这一内涵对跨文化交际中文化的需求提出了更高一层的要求，因此在学习一门外语时，不仅是学习本门外语的词汇、语法、句式，更是去学习承载语言的文化。跨文化交际的实现则是建立在，一是具有跨文化交?H意识，二是具备跨文化交际的能力，两者相辅相成，共同实现交际的顺利进行。
二、跨文化能力的重要性
科技和经济的快速发展带给跨文化交际越来越重要的地位，但跨文化交际的成功实现不仅只建立在较好的听说读写四种基本能力，正如北京外国语大学博士生导师胡文仲所认为，文化错误比语言错误更严重， 因为它容易造成外国人与中国人之间感情上的不愉快。因此， 地道而得体地运用语言， 不但与正确地使用语言同等重要， 而且还是跨文化交际能力的一个组成部分。所以说， 英语学习中对目的语文化了解掌握得越充分， 越有利于英语学习者培养和提高跨文化交际意识和能力。因此， 在跨文化交际中， 如何较好弱化中西文化带来的差异性则成为交际的关键。基于跨文化交际的实现基础，大学生英语学习教育则不能只停留在听说读写译五个方面，更应该培养学生跨文化交际能力和意识，为中国走向全球化输出优秀的人才资源。
三、研究方法与结果分析
本调查基于我校“大学英语四级350分”为导向的英语教学改革背景，对2500名大一新生分级考试中60%优等生进行跨文化交际能力进行问卷调查，并采用定量研究和定性分析的方法来研究学生现有的跨文化交际能力的基本情况以及引起现状的原因，并通过现状分析研究对教师授课观念及现有教学方法进行相应改革，试图培养提高学生跨文化交际能力。此调查采用无记名方式，因此客观真实，问卷针对所有专业的大一学生，故研究结果具有普适性。
（一）大学生跨文化交际能力现状评估与分析
本调查从以下几个问题对大学生跨文化交际能力进行现状评估，通过问卷调查、数据采集方式得出以下结论：
1.对于跨文化交际知识的掌握程度：绝大部分的学生对于跨文化交际方面书籍不太了解甚至从未阅读过相关书籍，少部分学生读过相关书籍，有一些了解。一半的学生通过影视作了解西方文化，但另一半学生不太关注。
2.对于西方交际习俗了解程度：接近一半的学生对于西方交际习俗不了解，一部分学生虽认为了解和不了解对交际水平有影响，但却不够重视。
3.对于非语言交际了解程度：绝大部分的学生对非语言交际了解程度很少，少部分学生对于此概念有所了解。
4.初次和外国人交谈的表现：三分之一的学生能抓住机会大胆和外国人交流，三分之一的学生有较大心理压力，害怕沟通有误而不敢表达，另有三分之一学生虽英语水平有限但也能放松的和外国人交谈。
5.影响学生跨文化交际的心理因素：三分之一的学生跨文化交际能力不强，三分之一的学生害怕在交际中犯错误，另三分之一的学生有内向心理，不敢表达。
通过以上调查显示大部分学生跨文化交际能力较差，相当大数的学生对于跨文化交际知识不了解，对西方交际习俗也知之甚少，非语言知识方面更是欠缺，大部分学生对于和外国人接触还存在怕出错、不敢交流的问题。通过以上调查分析可知，引起学生跨文化交际水平较差的原因有以下几个方面：
1.教师授课观念。我国传统课堂教学中，老师是教学的主体，以“教师为中心”的教育体制培养的学生只为应对考试，老师主要针对学生的听说读写四项基本能力进行教学，很少涉及文化背景知识以及可能引起文化冲突的知识讲解，学生也就无法掌握实际运用英语的能力，跨文化交际能力也无法得到提高。
2.现有教学体制。我国现有教学方法只注重培养学生语言基础知识，而对语言应用能力重视不够。课堂教学只注重语言输出而对于文化输入的关注度不够，课堂知识输入较多而对课外知识输入较少。学生获取较多抽象理论知识，而实践应用较少，老师成为课堂的主导者，学生只是被动的接受知识。教学内容重点方面，教学内容集中在课本知识讲解，对于能提高大学生交际能力的西方文化和跨文化交际知识却涉及较少，教学偏重语法和句法而忽视文化因素和非语言交际。大学生很少涉猎有关西方文化和宗教知识的书籍，知识结构比较单一，跨文化交际能力较弱。
3.学生自身因素。现有教学制度、教学方法和教学重难点限制了学生对语言的运用能力，教学中对跨文化的弱化使学生没有相关知识的自主学习意识，学生的读写能力较强，而听说等应用能力较差，学习内容只针对考试和语法知识，相关文化背景知识更是知之甚少，在与外国人交流时易形成心理过度紧张，不敢表达现象。
（二）大学生跨文化交际能力提升策略
由调查结果显示大学生跨文化交际能力还存在很大问题，针对以上引起大学生跨文化交际能力较差的现状分析，采取合适的策略加强大学生跨文化交际能力，提高教学质量，培养高素质人才的任务迫在眉睫。
1.转变教师授课观念，培养高素质的教师队伍。为提高学生跨文化交际能力，授课老师首先要打破传统的教学方式的局限性，意识到跨文化交际能力的重要性，以及文化在交际方面的重要影响，转变课堂教学手段，培养学生跨文化交际能力；其次，优秀的师资力量是优秀教学质量的保障，大学英语教学改革最主要是师资队伍的建设，注重教师自身能力的培养，采取听取讲座、出国培训的方式提高老师各项知识能力，注重中西方文化之前的对比和比较，把中西方文化差异贯通到课堂学习中去。 2.进行教育教学改革，重视跨文化交际知识教育。传统的应试教育已经不能满足知识发展的需求，教育教学改革应该从教学理念、教学模式、教学方法、教学重难点等方面着手，系统的改变传统教学中以老师为中心的教学模式为以学生为中心的模式。把重视基础知识教学和实际应用能力相结合，把课本知识和语言交际实践相结合，充分利用课堂教学的灵活性培养学生跨文化交际的意识和能力，在所学知识的基础上适当扩充文化背景知识，创设语境培养学生跨文化交际能力，引导学生多阅读西方文化相关知识，把所学课本知?R做到融会贯通、学以致用。
3.营造跨文化氛围，克服跨文化交际能力心理障碍。运用多种渠道多种方式营造跨文化氛围，改变学生在本国语言中所形成的思维定式。教师在教学过程中可以通过图片展示、多媒体放映、电影电视、音乐等方式让学生接触西方文化知识，形成直观感受，为学生学习西方文化知识提供课堂语境，鼓励学生用英语交谈和表达自己。其次，还可以通过向学生推荐难度适中的原著作品，鼓励学生广泛阅读报纸杂志，增加学生对文学文化的了解，邀请中外国学者进行关于中西文化差异的专题讲座，举办英语角、英语演讲比赛、话剧等各种形式的第二课堂增强学生实际应用知识能力。为学生配备外籍教师，充分发挥外教在西方文化传播中的作用，鼓励学生多读多练多说。
四、结语
问卷调查结果显示大学生跨文化交际能力较弱的原因，深化英语教育教学改革，采取相应策略、理论和实践相结合，学校、老师、学生共同努力，才能提升跨文化交际能力，为我国在国际舞台上越来越重要的地位输送优质的跨文化交际人才！
