一、当前高校学生管理工作中存在的问题及原因
（一）学生管理模式僵化、手段单一。长期以来，高校学生管理工作手段单一且被动。导致这一现象的原因是：学生管理工作者缺少“以人为本、服务第一”的工作理念。管理方法僵化、呆板，常以“说教”和“处罚”为手段，以管理学生为目标。这使师生间缺少和谐、融洽的教育氛围，这还导致学生产生抵触情绪，不利于管理和学生的成长。
（二）信息多元化给学生管理工作带来的新问题。今天，我们已经步入了网络社会，它使人们能够更加便捷、快速的获取信息。通过网络，大学生可以阅览各类有益书籍，学习和掌握课堂以外的新知识，使知识范畴更加开阔，提高了自身的文化素养。
（三）高校资源不足难以满足学生管理工作需要。目前，高校学生管理队伍数量不足，甚至辅导员所管理的学生人数已经远远超过了教育部的规定限额。这加大了辅导员的工作量，根本无法进行精细化管理和细致的思想政治教育。一些高校缺乏对学生队伍的建设，使辅导员的素质良莠不齐，并且对辅导员这一职位不加重视，待遇偏低。这直接影响了他们工作的积极性和主动性。
（四）辅导员工作定位不准确，职责不清，陷入大量的事务性工作中。高校辅导员是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，是开展大学生思想政治教育的骨干力量。但是，很多高校的辅导员却已陷入了大量的事务性工作中。从新生入学到毕业，涉及到学生学习生活的方方面面，文件上传下达，会议、活动的策化、组织、参与，导致辅导员无法集中精力从事学生的思想政治教育和解决学生深层次的思想问题。
（五）情感、升学、就业压力使大学生心理问题凸显。近年来，高校学生中独生子女数量增加。他们的生活自理能力和适应能力较差，缺少人际交往技巧，沟通能力差。在大学中，学习方式的改变使一些只会被动学习的学生不知所措，这让很多适应不良的学生刚一入校便出现了人际交往障碍、学习困难等心理问题。很多大学生心理发育滞后，思想不成熟，常常在面对情感问题时深陷其中，不能自拔。
二、解决学生管理工作问题的对策
（一）针对学生工作中出现的问题，运用人本管理，就是要把人作为最重的资源，考虑学生的能力、特长、兴趣、心理等综合情况，从他们的需要出发，发掘学生潜力，对其进行开发利用，作为推动整体发展、实现个人综合素质提高的动力。这样做不仅加强了学生自我教育、自我管理、自我服务的能力，还有效避免了学生管理者只从工作立场出发，单方面要求学生接受教育和管理，忽视学生的需要与权利。
（二）互联网为高校学生管理工作带来挑战的同时也带来了机遇和便利。辅导员可以借此与学生们交流，及时了解学生的思想动态，对学生进行及时有效的指导，从而达到对他们进行思想政治教育的目的。同时，辅导员要引导和规范相结合，通过多途径使学生认清网络的虚幻性和信息的庞杂性，并对其上网行为进行适当的指导和规范，加强防范意识学会区分现实生活和网络世界。
（三）辅导员是高校从事德育教育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，也是学生成长、成才的领路人。高校要加强学生工作队伍建设，特别是加强对辅导员的培训与管理，作出整体规划，并进一步明确其工作内容和职责。这也是加强大学生思想政治教育，维护校园稳定的前提保证和长效机制。辅导员要热爱学生工作，有高度的责任感、奉献精神和服务意识。高校要鼓励爱岗敬业的辅导员继续深造，加强教育学、管理学、社会学、心理学的学习，以提高个人综合素质，从而建立一支具有高素质、专业化的学生工作队伍。
（四）辅导员的事务性工作包括：新生的入学教育、建立电子档案、日常管理（考勤、请假等）、党团建设、校园文化活动的组织与策划、评奖评优、违纪处分、就业工作等等。高校应进一步明确辅导员的工作定位和岗位职责，将辅导员从繁重的事务性工作中剥离出来，专心从事大学生的思想政治教育及其理论研究。学校各部门也要摒弃“与学生有关的一切事情都找辅导员”的观念，不要随意把事务性工作都强加给辅导员。
（五）高校要加强对学生的心理健康教育，成立心理咨询中心。心理辅导可分为三种情况进行：第一，可对学生进行有针对性的个别咨询辅导，如面谈、书信、电话等形式。学校还可以建立相关网站，为学生提供在线咨询。第二，对于学生的共性问题，如人际交往、情绪管理、自信心问题，可以开展小组或集体辅导的形式进行。第三，可以根据学生成长的不同阶段的心理需求进行辅导。比如新生入学、考研、择业时，可以通过举办讲座等方式，帮助学生克服心理困扰。
21世纪需要是的具有创新精神和实践能力的高素质人才。为实现这一目标，高校学生工作者必须认清新形势，更新观念，要将管理工作由被动变为主动，本着“以人为本”的工作理念，对管理工作中面临的新问题、新情况积极开展讨论，并迅速有效地解决实际问题。同时，高校要建立一支素质高、有责任心、业务能力强的学生工作队伍，并积极探索其工作的新途径、新方法、新模式，使辅导员全身心投入到思想政治教育工作中，成为大学生思想政治教育的生力军，成为坚持社会主义民主办学和保证高校人才培养目标最直接的引导者和实施者。
