中图分类号：G632文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）03-0188-01
随着课外辅导机构的大量兴起，其对于学校教育的辅助作用不言而喻，但随之而来的问题也不容小觑。笔者及团队成员经过对中小学生课外辅导行业的长期实践，并多次问卷调查走访，现将中小学课外辅导行业存在的问题及解决方案总结如下：
一、中小学课外辅导行业的问题
（一）恶性竞争频现，教学质量无法保证
目前，课外辅导行业存在种种恶性竞争现象，如夸大宣传、恶性价格竞争、恶意诽谤、互挖墙脚等，有的辅导机构甚至直接挖了他人的老师和学生就近开办辅导学校；有的机构为了打败对手，美化授课教师背景，夸大教师所获荣誉，甚至不惜学历造假；还有的培训机构为了招收学生，学费三折、四折都可以，甚至为了让学员退掉在别的?C构已经报名的项目，承诺代替补偿违约款。这种情况下，教学质量很难得到保证，学生的利益受到损害，给课外辅导机构带来了不良影响，也影响了行业健康有序的发展。
（二）师资水平不一，服务质量亟待提高
师资问题一直是中小学课外辅导领域中广受关注的核心话题，决定着辅导机构的教学质量和声誉，而目前中小学课外辅导市场鱼龙混杂，教师流动性大、随意性强，学生对授课教师不满的事件并不鲜见，师资质量成为该行业发展的重要制约因素之一。课外辅导行业服务方面涌现的问题比比皆是，如收费较高，报名容易退款难，随意更改授课时间，中途更换教师，因个人原因提出退款往往遭拒等，服务质量有待提高。
（三）监管困难，行业标准不一
由于课外辅导的科目多种多样，这就导致课外辅导市场监管困难。就我所在的地区而言，有很多课外辅导机构连基本的工商注册登记都没有，工商部门对这种无证经营者并不具备长期、彻底的监管能力。其次，形形色色的辅导机构都有自己内部的收费标准和上课方式。举一个最简单的例子，一对一的辅导方式和一对多的辅导方式收费和上课进度都会有本质性的不同。这种多重标准泛滥的现象极其不利于行业的健康有序发展。
二、中小学课外辅导行业的探索
（一）及时有效监管，提高行业服务水平
当今国内的中小学课外辅导机构大部分是由专业人士管理和运营，但也有一部分是从未涉足过教育行业的人员发起和管理的，很多问题就出在这一部分机构上。因此，应该制定相关的管理制度，提高行业准入门槛，并建立起及时有效的监控体系。
同时，政府部门应大力推广优秀机构，整合优化行业机构，取缔非法机构。对于机构内部人员而言，一是要提高自身的教学水平和专业技能，不断学习充实自己；二是要提高自身的文化自觉和思想道德素质，严于律己，遵守职业道德和职业操守，努力提高服务质量。
（二）加强师资建设，优化教学成果
中小学课外辅导培训机构的校长和教师主要靠公开向社会招聘专职和兼职教师。专职教师往往是退休教师，他们有丰富的教学、管理经验，能为教育事业继续发挥力量；还有从公立学校以高薪和优厚待遇“吸引”来的校师队伍中的中坚力量。而兼职教师流动性大、随意性强，目前在大部分辅导机构中兼职教师居多。因此，师资队伍建设应加大专职教师比例，提高教师的选拔要求，规范师资管理，提升师资质量。
同时，由政府主管部门牵头，把课外辅导行业内的优秀机构作为标杆，建立优秀的制度体系，从而大大完善教育培训质量，保证教学成果的最优化。
三、结语
“知识改变命运”，笔者认为对于课外辅导行业而言，尊重教育规律、积累资源、提升服务能力与服务质量方为持久之道。对于家长而言，选择辅导班一定要冷静慎重，对孩子英语的学习要做到有度，不可操之过急。对于每一位教育工作者来讲，一定要树立以人为本的教学理念，转变陈旧的教学观念，与学生确立平等和谐的新型师生关系。如此，课外辅导机构的路才会越走越远。
